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さらにヒューマンライクになるLLM搭載型デジタルヒューマンの諸相
2023.11.21ゲーム
テキストで対話するチャットボットに人間のグラフィックと音声が実装されることで誕生したデジタルヒューマンは、大規模言語モデル（Large Language Model：以下「LLM」と略記）の台頭によって進化を遂げつつあります。モリカトロンAIラボではLLM台頭以前にもデジタルヒューマンを特集しましたが、本稿では進化したLLM搭載型デジタルヒューマンの特徴をまとめたうえで、世界と日本の事例を紹介します。
LLM搭載によって進化したデジタルヒューマンの特徴
デジタルヒューマンを開発・提供する有力企業であるUneeQは2023年5月25日、「ChatGPT、Bard、その他のLLMはAIデジタルヒューマンの進化をどのように示しているのか？」と題したブログ記事で、LLM搭載によるデジタルヒューマンの進化を以下のような4項目にまとめています。
- 会話シーンの作り込みを省略できる：デジタルヒューマンが台頭した2020年初め頃では、顧客とチャットボットの会話を開発者がルールベースで作り込むことがしばしばありました。この方法ではさまざまな会話シーンと会話の分岐を考慮する必要があるため、膨大な工数を要しました。機械学習で会話AIを開発する場合でも大量の学習データが必要なので、開発のハードルは高いものでした。こうしたなかLLMの台頭によって、デジタルヒューマンにLLMを実装するだけで多様な会話シーンに対応できるようになりました。
- 個性を簡単に演出できる：デジタルヒューマンとの会話は、ともすれば個性に乏しい無味乾燥なものになってしまい、デジタルヒューマンを導入する企業のブランドイメージと乖離していました。ルールベースで会話を作り込む場合には、会話シナリオ執筆段階で個性を演出できるものも、手間がかかります。対してLLMを活用すれば、「カジュアルに」のように会話のトーンをあらかじめ設定しておけば、ブランドイメージに沿った会話が実現します。
- AIのイメージ改善：ハリウッド映画で描かれてきたAIのイメージに影響されて、AIはしばしば「人類に敵対するもの」と見なされていました。こうしたなか、どんな話題にも丁寧に答えてくれる（LLMで駆動する）ChatGPTが普及したことで、AIに対するイメージが変わりつつあります。デジタルヒューマンに関しても、ChatGPTライクな対話型AIを実装すれば、顧客は親しみを感じるでしょう。
- 大いなる可能性：周知の通り、LLMが遂行できるタスクはもはや会話だけに留まりません。データファイルを入力するとグラフを作成したり、グラフ画像が表していることをテキストで要約したりもできます。こうした多様なタスクに対応できるLLMを搭載したデジタルヒューマンは、企業活動全般を支援するアシスタントAIとして活躍できるでしょう。
以上のようにデジタルヒューマンはLLMを搭載することで、さらにヒューマンライクに進化しているのです。
LLMのカスタマイズも可能な海外事例
LLM搭載型デジタルヒューマンは、すでに海外のいくつかのAI企業が提供しています。以下ではそうした企業を3つ紹介します。
アメリカ・カリフォルニア州に本社のあるDeepBrain AIは、ChatGPTと連携したデジタルヒューマンが登場する動画を制作できるChatGPT AI ビデオジェネレーターを提供しています。制作できる動画は企業内研修などを想定したデジタルヒューマンがナレーターを務めるものですが、100種類以上のグラフィックが用意されています。このジェネレーターの利点は、プロンプトエンジニアリングの知識なしでも動画が制作できるところです。具体的には動画制作画面でトピックや質問を入力するだけで動画が完成します。
イスラエル・テルアビブに拠点を置くD-IDは、ChatGPTと連携したデジタルヒューマン「chat.D-ID」を提供しています。このデジタルヒューマンは頭部のみが表示されるものですが、ChatGPTライクな会話をグラフィカルに実現します。このサービスで特筆すべきなのは、デジタルヒューマンをカスタマイズできるところです。具体的には1枚の顔画像を用意すれば、その顔が会話の内容に合わせて口などを動かす動画を生成できるのです。音声に関してもデフォルトで用意されたものから選択できるうえに、顧客が用意した録音音声も設定できます。また、同サービスは会話内容のカスタマイズにも対応しており、専門知識や社内文化に合わせて話せるデジタルヒューマンも開発できます。
NVIDIAもデジタルヒューマン開発環境「NVIDIA ACE（Avatar Cloud Engine）」を提供しています。この開発環境を活用すれば、高度なアニメーションと音声AI技術で駆動するデジタルヒューマンを制作できます。この開発環境には同社が開発したLLMフレームワークNVIDIA NeMoが実装されており、LLMを顧客自身がカスタマイズできます。このフレームワークには、LLMを安全に運用する設定を可能とするツールNeMo Guardrailsも搭載されています。このツールを使えば、デジタルヒューマンとの会話において望ましくない話題が話された場合、その話題を検出して適切な対応を行うように設定できます。
日本アニメ調のAI VTuberも登場
日本においても、LLM搭載型デジタルヒューマンが提供されています。以下では3つの事例を紹介します。
株式会社3digはバーチャルヒューマン自動生成プラットフォーム「anma」のクローズドbeta版を公開しています。同プラットフォームを使えば、ChatGPTと連携したフォトリアルなデジタルヒューマンの頭部を生成できます。Webブラウザで動作するので、PCとスマホから利用可能となっています。Webブラウザによる生成では、使用環境によっては高品質な描画ができないことがあります。こうした問題に対応するサービスが「ヘッドピースレンダリングサービス」です。このサービスは、高品質にレンダリングされたデジタルヒューマンをダウンロードできるようにするものです。「ヘアスタイル自動生成サービス」も開発中であり、現状ではいくつかのヘアスタイルに対応しています。
スペースラボ株式会社は、デジタルヒューマン制作サービス「Virtual mannequin(バーチャル マヌカン)」を提供しています。同サービスには大阪大学大学院人間科学研究科所属の伊藤庸一郎特任教授が開発したAI「Thinkeye」が採用されており、人間の感情に寄り添った応対が可能となっています。ChatGPTも実装しているので、自然な会話ができます。Webブラウザに表示するので、デジタルサイネージとしての運用も可能です。想定されている活用シーンには、受付業務、販売サポート、社内研修などがあります。
AIによって駆動するVTuber「AI VTuber」も誕生しています。通常のVTuberはグラフィックが日本アニメ調なものも、ファンとチャットしているのは「中の人」、つまりは人間です。対してAI VTuberでチャットするのは、AIです。こうしたAI VTuberで有名なのがNeuro-samaです。このVTuberは日本アニメ調の女子高生の姿をしていますが、開発したのはイギリスのエンジニアであるジャック・ヴェダル（Jack Vedal）です。それゆえ、話す言語が英語となっています。
Neuro-samaの開発秘話を特集したエンタメ海外メディア『Dexerto』が2022年12月29日に報じたところによると、会話機能にはLLM（おそらくはChatGPT）が使われています。Neuro-samaは厳密には日本国内事例ではありませんが、日本文化に影響されたデジタルヒューマンの一種と言えるでしょう。
以上のようにLLM搭載型デジタルヒューマンは、さまざまなシーンに進出しつつあります。そして、LLMの進化と普及がさらに進めば、日常の至るところで人間のように話せるデジタルヒューマンと交流できるようになるでしょう。
Writer：吉本幸記
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